Politique de remboursement

1. Produits numériques et absence de retour

Les produits vendus sur le site SAZ Couture sont exclusivement des contenus numériques (patrons de couture au format PDF). En raison de la nature immatérielle de ces produits, aucun retour, échange ou remboursement n’est possible après l’achat.

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les contenus numériques fournis sur un support immatériel et accessibles immédiatement après l’achat ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.

En validant sa commande, le Client reconnaît expressément renoncer à ce droit de rétractation dès le premier téléchargement de son fichier.

3. Seul cas exceptionnel de remboursement

Le seul cas de remboursement accepté est le suivant :

• Double paiement accidentel d’un même produit.

Si un Client constate un double débit pour un même article, il doit contacter hello@saz-couture.com dans un délai de 7 jours suivant l’achat, en fournissant les informations nécessaires (numéro de commande, adresse e-mail utilisée lors de l’achat). Après vérification, le Vendeur procédera au remboursement du montant en trop.

4. Assistance en cas de problème de téléchargement

Si l’Acheteur rencontre une difficulté pour accéder à son fichier (lien expiré, non-réception de l’e-mail, etc.), il est invité à vérifier son dossier de spams et, en cas de besoin, à contacter le service client à hello@saz-couture.com pour obtenir une nouvelle transmission des fichiers.